Garantie

Si vous ne retrouvez plus votre preuve d'achat, il est fort possible que nous puissions retrouver la date d'achat de votre appareil à l'aide de votre numéro de commande ou de votre nom. Dans ce cas, veuillez nous contacter via la page de contact ou via le Live Chat. Nous essayons toujours de vous aider le plus rapidement possible.

Nous n'avons pas de service de réparation nous-mêmes. Toutes les réparations sont effectuées par le fabricant, directement ou via nous. Ci-dessus, vous trouverez une liste de chaque fabricant et la manière de demander une réparation.

Pour toutes les questions concernant un produit Zodiac défectueux, vous pouvez nous contacter directement via : support@piscine.shop

Pour toutes les questions concernant un défaut de votre pompe à chaleur, vous pouvez nous contacter directement via : support@piscine.shop

Pour toutes les questions concernant votre produit Maytronics défectueux, vous pouvez nous contacter directement via : support@piscine.shop

Vous pouvez introduire votre défaut ou réclamation en remplissant ce formulaire https://www.kokidosupport.com/index.php?page=accueil ou par email à aide@kokidosupport.com.

Veuillez tenir prêts les documents suivants avant de remplir le formulaire :

• Copie de la preuve d'achat/Facture
• Nom du produit de l'article Kokido
• Numéro de série de l'article
• Description du défaut
• Votre adresse et numéro de téléphone

Un ticket de service sera ensuite créé. Après avoir reçu votre réclamation et les documents/informations requis
le service après-vente traitera votre dossier.
Après approbation de votre dossier, des pièces de remplacement seront envoyées.
REMARQUE : SEULE LA PIÈCE DÉFECTUEUSE SERA REMPLACÉE.
Kokido ne remplace jamais l'appareil complet.

Pour toutes questions concernant votre iSaver défectueux, vous pouvez nous contacter directement via : support@piscine.shop

Pour toutes questions concernant votre produit Intex défectueux, vous pouvez contacter directement le fabricant via le lien ci-dessous.

https://www.intex.eu/support?lst_lang=3

Pour toutes questions concernant votre produit Duratech défectueux, vous pouvez nous contacter directement via : support@piscine.shop

Pour toutes questions concernant votre produit Blue Connect défectueux, vous pouvez nous contacter directement via : support@piscine.shop

Pour toutes les questions concernant votre produit Bestway défectueux, vous pouvez contacter directement le fabricant via le lien ci-dessous.

https://support.bestway.eu/be-nl