Livraison

Belgique et Pays-Bas :

• 5,95€
• gratuit pour les commandes supérieures à 50 euros

France et Allemagne :

• 9,95€
• gratuit à partir de 120€ d'achat

Pour les livraisons autres que celles mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter via le chat en direct ou notre page de contact.

Nous ne pouvons malheureusement pas fixer de délai précis. Dans la plupart des cas, tout dépend du délai de livraison de nos fournisseurs lorsqu'il s'agit d'un produit que nous avons déjà en stock. Par expérience, nous parlons d'un maximum de 10 jours.

S'il s'agit d'un nouveau produit, le délai de livraison peut être plus long car il est souvent entre les mains du fabricant.

Nous tenons toujours nos clients informés du délai de livraison et restons en contact avec eux en leur envoyant régulièrement des mises à jour par courrier électronique.

Dès que votre commande est emballée, vous recevez automatiquement un message par courrier électronique avec votre numéro de suivi. Les colis sont enlevés par le service de messagerie tous les jours du lundi au vendredi à 15 heures. Si nous recevons votre commande plus tard, elle sera enlevée le jour suivant. Il se peut donc que votre numéro de suivi ne soit pas activement suivi avant ce moment-là.

Prévoyez toujours un délai de livraison de 2 à 3 jours. Si vous passez votre commande le vendredi, vous ne pourrez pas l'attendre avant le lundi au plus tôt, car le service de messagerie ne fonctionne pas le samedi et le dimanche.

Si vous commandez depuis les Pays-Bas, la France ou l'Allemagne, vous devez également tenir compte des jours fériés belges.

Pas d'inquiétude, chez Piscine.shop vous bénéficiez du meilleur service. Il arrive régulièrement que les services de messagerie nous fassent savoir qu'un paquet a été livré mais qu'ils ne le livrent que le lendemain. Très ennuyeux ! Nous vous demandons donc d'être patients pour un jour de plus. Si le colis n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider dans les plus brefs délais !

Veuillez remplir et transmettre le document suivant afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

• DPD : Déclaration non reçue.
• PostNL : Déclaration non reçue.

Qu'une commande arrive endommagée peut malheureusement arriver parfois, nous nous en excusons d'avance ! Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous tirer d'affaire le plus rapidement possible. Comme nous travaillons avec un service de messagerie externe, nous avons également besoin de quelques informations de votre part.

Veuillez nous envoyer les photos suivantes de l'emballage :
- L'étiquette et les autocollants d'avertissement sur le dessus
- Boîte extérieure dans son intégralité
- Emballage fourni sur le dessus de la boîte
- Photo du produit endommagé dans la boîte et hors de la boîte (si possible)
- Emballage autour du produit.
- Emballage sur le fond de la boîte.

De cette façon, nous pouvons déposer une réclamation auprès du service de messagerie concerné.

Bien entendu, vous pouvez également nous contacter pour examiner la réclamation et trouver une solution. Vous pouvez le faire via notre chat en bas à droite ou via la page de contact. Nous mettons tout en œuvre pour vous servir non seulement le plus rapidement possible, mais surtout le mieux possible.