Garantie

Si vous ne retrouvez plus votre facture d'achat, il est tout à fait possible que nous puissions retrouver la date d'achat de votre appareil à l'aide de votre numéro de commande ou de votre nom. Dans ce cas, veuillez nous contacter via la page de contact ou via Live Chat. Nous nous efforçons toujours de vous aider le plus rapidement possible.

Nous ne disposons pas d'un service de réparation. Toutes les réparations sont effectuées par le fabricant, soit directement, soit par notre intermédiaire. Vous trouverez ci-dessus une liste de chaque fabricant et la manière de demander une réparation.

Pour toute question relative à un produit Zodiac défectueux, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : support@piscine.shop

Pour toute question relative à la panne de votre pompe à chaleur, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : support@piscine.shop

Pour toute question relative à votre produit Maytronics défectueux, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : support@piscine.shop

Vous pouvez soumettre votre défaut ou votre plainte en remplissant ce formulaire http://www.kokido.eu/kokido ou par courrier électronique à cs@kokido.eu.

Veuillez préparer les documents suivants avant de remplir le formulaire :

• Copie de la preuve d'achat/facture
• Nom de l'article Kokido
• Numéro de série de l'article
• Description du défaut
• Votre adresse et votre numéro de téléphone

Un ticket de service sera ensuite créé. Après avoir reçu votre réclamation et les documents/informations requis
le service après-vente traitera votre dossier.
Après approbation de votre dossier, les pièces de rechange seront envoyées.
NOTE : SEULE LA PIÈCE DÉFECTUEUSE SERA REMPLACÉE.
Kokido ne remplace jamais l'ensemble de l'appareil.

Pour toute question relative à votre iSaver défectueux, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : support@piscine.shop

Pour toute question concernant votre produit Intex défectueux, veuillez contacter directement le fabricant en utilisant le lien ci-dessous.

https://www.intex.eu/support?lst_lang=3

Pour toute question relative à votre produit Duratech défectueux, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : support@piscine.shop

Pour toute question relative à votre produit Blue Connect défectueux, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : support@piscine.shop

Pour toute question concernant votre produit Bestway défectueux, veuillez contacter le fabricant directement via le lien ci-dessous.

https://support.bestway.eu/be-nl