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Nous ne disposons pas d'un service de réparation. Toutes les réparations sont effectuées par le fabricant, soit directement, soit par notre intermédiaire. Vous trouverez plus d'informations sur la garantie et les réparations en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://www.piscine.shop/faqs/faq-categories/garantie/

Nous n'effectuons pas l'entretien nous-mêmes et ne travaillons pas avec une entreprise qui s'occupe de l'entretien des piscines. Chez Piscine.shop, en plus des conseils, nous ne proposons que les produits nécessaires à l'entretien et/ou au bon fonctionnement de votre piscine. L'offre de services d'entretien est devenue tellement vaste que nous avons choisi de ne plus recommander d'entreprises. Nous ne pouvons que vous conseiller d'effectuer une recherche sur Google pour voir qui est actif dans votre région. Bien entendu, il est toujours préférable de choisir quelqu'un qui est reconnu à cet effet et/ou qui a une longue expérience.

Nous sommes toujours disponibles du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures. Si vous ne trouvez pas votre question dans nos FAQ, vous pouvez toujours nous contacter :

• Le bouton au bas de cette page
• Notre page de contact
• Courriel : support@piscine.shop
• Chat en direct
• +32 (à) 9 396 79 03

Nous essayons toujours de vous servir le plus rapidement possible. Pour l'instant, nous disposons encore d'une petite équipe, ce qui explique que les délais de réponse soient parfois plus longs pendant les périodes les plus chargées. Nous vous remercions donc par avance de votre compréhension.

Il n'y a pas de magasin physique. Toutefois, vous pouvez toujours venir chercher votre commande dans l'entrepôt d'Evergem. Lorsque vous passez une commande, vous pouvez choisir l'option : enlèvement gratuit dans notre entrepôt. Si vous passez une commande dans notre webshop du lundi au vendredi entre 9 et 17 heures, votre commande sera immédiatement préparée pour l'expédition. Dès que vous êtes informé par e-mail que votre commande est prête, vous pouvez la retirer 24 heures sur 24. Notez que si vous passez une commande en dehors des heures de bureau, elle ne sera prête que le lendemain à partir de 9 heures. Si vous passez une commande pendant le week-end, elle ne sera disponible que le lundi suivant à partir de 9 heures.

Les collectes à partir de notre entrepôt sont toujours prioritaires.