Vous pouvez soumettre votre défaut ou votre plainte en remplissant ce formulaire https://www.kokidosupport.com/index.php?page=accueil ou par courriel à aide@kokidosupport.com. Veuillez préparer les documents suivants avant de remplir le formulaire :
- Copie de la preuve d'achat/facture
- Nom de l'article Kokido
- Numéro de série de l'article
- Description du défaut
- Votre adresse et votre numéro de téléphone
Un ticket de service sera alors créé. Après avoir reçu votre réclamation et les documents/informations nécessaires, le service après-vente traitera votre dossier. Après approbation de votre dossier, les pièces de rechange seront envoyées. REMARQUE : SEULE LA PIÈCE DÉFECTUEUSE SERA REMPLACÉE. Kokido ne remplace jamais l'ensemble de l'appareil.